Aviso de privacidad integral de ViaFERT

1. Identidad y domicilio del responsable

VIAFERT, Sociedad Civil, con domicilio en Calle Mariano Escobedo número 185, Colonia Centro, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80000, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El aviso aplica a los servicios prestados por ViaFERT en sus sedes de Culiacán y Mazatlán, así como en sus canales digitales.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de su relación con ViaFERT y del canal que utilice, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo, país o ciudad de residencia y datos de la persona acompañante o representante.
• Citas y atención: sede, profesional, tipo de consulta, fecha, horarios de preferencia y comunicaciones relacionadas con la atención.
• Datos clínicos y sensibles: antecedentes, estudios, diagnósticos, tratamientos, imágenes, información genética o reproductiva y demás datos de salud necesarios para brindar atención médica.
• Facturación y pagos: datos fiscales, comprobantes y datos necesarios para documentar pagos. ViaFERT no solicita contraseñas ni códigos de seguridad bancarios.
• Datos digitales: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas, cookies, preferencias de consentimiento y datos de interacción con el sitio.
• Contenido voluntario: mensajes, archivos o información que decida proporcionar por formularios, correo, teléfono, WhatsApp, agenda digital u otros canales autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

• Responder solicitudes y coordinar, confirmar, reprogramar o dar seguimiento a citas.
• Realizar valoración, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y continuidad de la atención médica.
• Integrar y conservar el expediente clínico conforme a las obligaciones sanitarias aplicables.
• Verificar identidad, mantener comunicación clínica y atender solicitudes de pacientes o representantes.
• Procesar pagos, facturación, aclaraciones y obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados y documentar consentimientos.
• Atender derechos ARCO, quejas, requerimientos de autoridades y obligaciones regulatorias.

Finalidades secundarias u opcionales

• Enviar contenido educativo, recordatorios generales, novedades, encuestas o comunicaciones de servicios.
• Medir la experiencia del sitio y mejorar contenidos, campañas y canales de atención mediante analítica autorizada.

Puede oponerse a las finalidades secundarias o retirar su consentimiento escribiendo a informes@viafert.com. Negarse no afectará la atención médica ni la respuesta a su solicitud.

Datos personales sensibles

Cuando el tratamiento de datos sensibles requiera consentimiento expreso, ViaFERT lo solicitará por el medio correspondiente. Su uso se limitará a lo necesario para la atención, las obligaciones sanitarias y las demás finalidades autorizadas.

Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos clínicos, sanitarios, fiscales, contractuales y legales aplicables. Al concluir esos plazos, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma segura, según corresponda.

4. Encargados, terceros y transferencias

ViaFERT puede apoyarse en proveedores que tratan datos por cuenta de la clínica, por ejemplo, servicios de agenda, mensajería, alojamiento web, soporte tecnológico, facturación, seguridad, laboratorios o servicios clínicos complementarios. Dichos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.

Los datos sólo se transferirán a terceros cuando exista una base legal, sea necesario para la atención solicitada, lo requiera una autoridad competente o se cuente con el consentimiento correspondiente. Si una transferencia requiere autorización específica, se solicitará antes de realizarla.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos; también puede revocar su consentimiento o pedir que se limite su uso o divulgación.

Envíe su solicitud a informes@viafert.com con el asunto “Privacidad / Derechos ARCO” e incluya:

• Nombre y un medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad o representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar la información.
• Para rectificación, la modificación solicitada y su sustento.

ViaFERT comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte días desde la recepción de una solicitud completa y, cuando resulte procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.

6. Seguridad y confidencialidad

ViaFERT mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. El acceso se limita al personal y proveedores que lo necesitan para funciones autorizadas y sujetos a deberes de confidencialidad.

Si ViaFERT identifica una vulneración que afecte de forma significativa los derechos de las personas titulares, realizará las comunicaciones y acciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

7. Personas menores de edad o bajo representación

Cuando el tratamiento involucre a una persona menor de edad o que requiera representación legal, ViaFERT solicitará la intervención y acreditación de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación, salvo los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies indispensables para su funcionamiento y, cuando usted lo autorice, herramientas de medición o comunicación. Puede modificar sus preferencias desde el panel de privacidad de cookies del sitio. Deshabilitar tecnologías no esenciales no impide consultar la información principal de ViaFERT.

9. Cambios a este aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma URL e indicarán la fecha de actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, ViaFERT lo solicitará mediante un mecanismo adecuado antes de aplicar la nueva finalidad.